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你的溫暖 我來守護——中國華電提前做好冬季供暖準備工作

時間:[2019-11-06 ] 信息來源:中國華電集團有限公司
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  秋風蕭瑟,寒潮漸起,冬天的腳步近了。擁有一室溫暖,是老百姓在冬日里最熱切的期盼。履行好央企社會責任,講政治、惠民生、促和諧,確保供熱期間的安全穩定,這正是中國華電的擔當和使命。

  日前,中國華電所屬新疆、黑龍江、內蒙、山東、山西、寧夏等區域提前開栓供熱,正式進入2019至2020年度的冬季采暖期,中國華電供暖工作全面啟動。一股股華電暖流注入千家萬戶,消融了初冬的寒冷。

  計熟事定,舉必有功。為確保冬季供暖可靠無虞,中國華電未雨綢繆,緊鑼密鼓地做好供熱前各項準備工作。

  早在上一季供暖期結束之后,寧夏公司對所有供熱區域進行了分析統計,對部分溫度低、循環慢、超負荷以及管道老舊的區域進行檢修和治理,改造101個小區老舊管網,新建運祥和春祥兩個中心換熱站,有效解決了中心站負載過大的問題,提高了供熱效率。

  為強化操作水平,熟練掌握業務技能,內蒙公司在供熱開始前組織作業人員進行現場教學,重點針對熱泵驅動蒸汽、循環水、余熱水、熱網加熱器、循環水、背壓機等系統進行一一查看學習并演練供熱操作流程,特別針對背壓機沖轉以及在危急情況下緊急打閘操作步驟進行重點學習,為安全有序供熱打實基礎。

  山西能源公司牢牢把握“穩中求進,進中求好”總基調,認真總結往年供熱經驗,及時開啟“冬病夏治”模式,精準梳理供熱設備缺陷及技術改造項目,對所有儀表、執行器進行校驗,對熱網管道蝶閥法蘭、濾水器等進行檢查和緊固,并組織供熱事故應急演練,為確保實現今冬明春優質供熱做足線下功夫。

  “這個房間里面好炫啊!”一名與母親前來繳費的小朋友,透過金山熱電供熱集中控制中心的玻璃興奮地喊道。

  在沈陽,智能供熱新時代已然來臨。金山熱電針對所轄范圍內的33座換熱站進行逐批更新換代——“供熱智能控制中心+自動化無人值守換熱站+機動維修班組”相結合,僅僅通過十數人的現代高科技隊伍,利用集控指揮中心的監視和調控功能,不僅能夠對所轄地區的全部設備的啟停、調速進行實時操作,甚至能夠通過分布各地的攝像頭遠近調節,對數十公里外的一個手表表盤大小的參數變化進行記錄及反饋,可以提前發現深埋底下的管線泄漏、閥門動作的異常,未卜先知一樣地開啟搶修,為異常情況的處理搶出大量的時間,為居民的供暖質量提供強有力的保證。

  供熱系民生,服務不僅要貼心,更要“暖心”。中國華電一手抓供熱、一手抓服務,抓出了成效,也抓出了百姓們的認可。

“一年一度的供熱工作開始了,我們一定要保證用戶溫暖過冬,保證供熱安全穩定運行,用服務報效社會,以誠信創造品牌。”哈熱公司組建“供熱服務宣傳組”,深入社區現場耐心解答用戶關心的熱點問題。建立客服信息管理平臺,設立“值班經理接待室”和兩個服務大廳,增強供熱客服接待能力,優化供熱工作業務流程,加大供熱服務培訓力度,為廣大用戶提供禮貌、熱情、專業、有責的供熱服務。

  新疆公司工作人員利用周末、節假日深入開展供熱服務進社區活動,向熱用戶介紹普及供熱相關政策、居民用熱常識、用熱繳費知識、預繳優惠政策和微信繳費方式,公開24小時供熱服務熱線,就采暖期間常見問題和簡單故障處理等一一講解。

  淄博公司推行“片區管家”服務,每一位片區管家與轄區內用戶開展“一對多”“點對點”的直接服務。站長們掏出手機,從“華星APP”上,就可以隨時看到各個換熱站的供熱參數,隨時掌握每個換熱站的調節是否到位,及時進行處理缺陷,用高質量的服務和“互聯網+”技術塑造的供暖品牌,用最真誠的態度和行動,為每個用戶送去最溫暖的冬天。

  一站式便民服務平臺“武昌熱電”APP完成新增供熱小區數據更新工作,對收費方式進行升級完善。寧夏供熱、鄒縣電廠持續提升熱費收繳智能化水平,開通了微信公眾號在線繳費、銀行代繳及上門服務,用戶繳納熱費不再受時間、地點等因素限制,讓老百姓少跑腿多辦事。

  責任在心,使命在肩。老百姓的溫暖,由中國華電來守護。

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